Politique de retour & remboursement – Vapoteck
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné dans son emballage d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être en parfait état de revente
- contenir l’ensemble des accessoires éventuels
Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ouverts ou utilisés ne peuvent être repris, notamment :
- cartouches ouvertes
- liquides ouverts
- dispositifs descellés après livraison
Procédure de retour
Le client doit effectuer sa demande via la rubrique « Nous contacter » disponible à l’adresse suivante :
👉 https://vapoteck.fr/nous-contacter
en précisant :
- le numéro de commande
- le ou les produits concernés
L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande par le service client.
Frais de retour
Les frais de renvoi du colis restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
Remboursement
Après réception et vérification des articles, Vapoteck procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.
Produit défectueux ou erreur
Si un article présente un défaut ou en cas d’erreur, merci de contacter le service client sous 48h après réception avec photos à l’appui.
Une solution de remplacement ou de remboursement sera proposée.